Zamena rutinskog rada AI-em: ROI kalkulacija sa primerima

Većina ljudi greši kad računa AI ROI — broje samo cenu alata, a zaborave setup vreme i edukaciju tima. Realna formula:

ROI = (godišnja ušteda - alat cena/god - setup cena - obuka tima) / ukupna investicija × 100

• Godišnja ušteda = (sati uštede mesečno × 12) × cena rada
• Alat cena = mesečna pretplata × 12 + per-usage troškovi
• Setup = sati potrošeni na implementaciju × cena tvog vremena
• Obuka = sati × broj članova tima × cena rada

Uvođenje ChatGPT Plus za content tim:

• Pre AI: 3 copywriter-a × 8 sati/dan × 22 dana = 528 sati/mesec na sadržaj
• Posle AI: 528 × 0.65 (35% ušteda) = 343 sata. Razlika: 185 sati/mesec
• Vrednost uštede: 185 × 1500 RSD = 277,500 RSD/mesec, 3.3M RSD/god
• Alat: 3 × $20 ChatGPT Plus = $60/mes ≈ 84,000 RSD/god
• Setup + obuka: 40 sati × 1500 = 60,000 RSD
• ROI: (3,330,000 - 84,000 - 60,000) / 144,000 = 2,212%

AI agent za customer support (Intercom Fin):

• Pre AI: 2 support agenta puno radno vreme = 350,000 RSD/mesec, 4.2M/god
• Posle AI: 60% upita reši AI, 1 agent pokriva preostalih 40% = 175,000 RSD/mesec, 2.1M/god
• Vrednost uštede: 2.1M RSD godišnje
• Alat: Intercom Fin pri 12000 conversation × $0.99 = $1188/mes ≈ 1.66M/god
• Setup: Knowledge base + handoff rules = 80 sati × 2000 = 160,000 RSD
• ROI: (2,100,000 - 1,660,000 - 160,000) / 1,820,000 = 15.4%

Slab ROI! Za ovu firmu, AI vredi tek nakon što volumen poraste na 400+ tikceta/dan.

Claude Team za istraživanje + meeting summaries:

• Pre AI: Svaki konsultant gubi 6 sati/sedmici na desk research = 90 sati/sedmici × 15 = 1350 sati/mesec
• Posle AI: 50% brža istraživanja = ušteda 675 sati/mesec
• Vrednost uštede: 675 × 3000 RSD billable rate × 0.6 (utilizat) = 1.2M RSD/mes, 14.4M/god
• Alat: Claude Team $30/seat × 15 = $450/mes ≈ 630K/god
• Setup: Custom prompts + library = 60 sati × 3000 = 180,000 RSD
• ROI: (14,400,000 - 630,000 - 180,000) / 810,000 = 1,676%