Kultura firme od 5 do 50 zaposlenih — šta se menja

U ovom periodu, kultura JE founder. Šta on/ona radi, kako reaguje na probleme, kako tretira klijente — to je kultura. Pisana pravila ne treba.

• Komunikacija: Sve usmeno, Slack DM-ovi, ad-hoc sastanci
• Odluke: Lider donosi sve > 10K RSD odluke
• HR: Founder hire-uje svakog, intervjuiše svakog
• Prednost: Brzina. Možeš da pivot-uješ ceo biznis za 2 dana.
• Mana: Founder je bottleneck. Ako on/ona ode na odmor 2 nedelje — sve stane.

Ovde 80% firmi pukne. Founder fizički ne može da bude u svakoj odluci, ali nije naučio da delegira. Simptomi:

• Sastanci se množe: All-hands jednom nedeljno, dept syncs, 1:1, decision meetings
• Konflikti se pojavljuju: Department A vs B oko prioriteta. Niko nije middle manager da reši.
• Founder izgori: Radi 70h/sedmici, sve pita njega/nju, kvalitet odluka pada

Rešenje: hire-uj prve middle managers (Head of Sales, Head of Product, Head of Ops). Founder se povlaci u strateški layer.

Sa 30+ ljudi, niko ne pamti šta je firma rekla 6 meseci ranije. Treba ti pisani sistem:

• Culture deck (10-15 stranica): Šta cenimo, kako odlučujemo, šta očekujemo. Primer: Netflix Culture Deck.
• Operating principles (5-7 stavova): Brzina pre savršenstva, transparentnost u brojevima, fokus na klijenta itd.
• Handbook: HR procesi, benefits, leave policy, kako se traži povišica.
• Decision framework: Kako se donosi cost X, kome šaljes proposal, kako se prihvata.

• Greška 1: Hire-uje samo „prijatelje founder-a" do 30+ ljudi. Tim je previše homogenizovan, gubi se diverzitet ideja.
• Greška 2: Ne dozvoljava middle managers da donesu loše odluke. Ako svaku odluku reviziraš, oni će prestati da odlučuju.
• Greška 3: Drži se 5-people ritma sastanaka (svaki dan all-hands). Sa 30 ljudi to je 3 sata × 30 = 90 sati izgubljenih nedeljno.